ارتباط با پست الکترونیکی:

فروشگاه: info@sonerist.com

واحد مشترکین: customers@sonerist.com

واحد تامین کنندگان: vendors@sonerist.com

گروه آموزش مجازی سونریست

تماس تلفنی با ما:

پشتیبانی و امور مشترکین:37689520-051

شماره فکس:

کاربر گرامی این صفحه حاوی متن کامل قوانین و شرایط حاکم بر سونریست است که مطالعه آن برای اشراف به این قوانین ضروری است.

استفاده از تمام خدمات سونریست مانند متون،محصولات،تصاویر و ویدئوهای و همچنین خرید از این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش تمامی مفاد این قوانین است و هرگونه ادعایی را از مشترکین سلب می نماید.

قوانین کلی سونریست

تمامی خدمات ، محصولات و رویه های حاکم که توسط سونریست به کاربران ارائه می گردد مشمول قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندهو قانون تجارت الکترونیک می باشد.هرگونه تغییر در قوانین سونریست در همین صفحه بروزرسانی شده و کاربر موظف به بررسی این صفحه به صورت دوره ای می باشد.

سیاست‏‌های حریم شخصی

تمامی اطلاعات مشتریان  به طور کامل نزد سونریست محفوظ می باشد و ما خود را متعهد می دانیم تا در حد توان از حریم خصوصی و شخصی شما حفاظت کنیم مگر در شرایطی که سونریست ناچار به انتشار اطلاعات شما باشد مانند دستور قضایی و یا درخواست مراجع ذی صلاح حکومتی.

تمامی خدمات و محتویات سونریست(اعم از تصاویر،ویدئوها،متون،کالا ها و سایر خدمات سونریست) جزئی از اموال و دارایی های سونریست محسوب می شود و هرگونه استفاده تجاری و غیر تجاری بدون اخذ مجوز کتبی از سونریست ممنوع می باشد.

تنها کانال رسمی ارتباط سونریست با کاربران وب سایت www.sonerist.com .سونریست  هیچگونه پایگاه اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس های فوق الذکر ندارد و سایر دامنه های ثبت شده به آدرس فوق منتقل می گردد.

کانال های ارتباطی

نشانی ها،پست الکترونیکی،شماره های تماس که توسط کاربران در پایگاه ثبت و ذخیره می گردد به عنوان اطلاعات رسمی و قابل استناد کاربر تلقی شده و سونریست از این اطلاعات برای تماس با کاربر استفاده خواهد نمود.

شماره پیامک ۵۰۰۰۲۴۸۵۲۷ و ۳۰۰۰۶۸۵۹۰۰۰۶۵۸ تنها شماره های رسمی و مورد تائید سونریست جهت ارسال پیامک های مرتبط با خدمات می باشد.

هرگونه استفاده از شماره های دیگر جهت فریب کاربران و سو استفاده از نام سونریست تخلف محسوب می گردد و در صورت دریافت چنین پیامک هایی مراتب را سریعا به info@sonerist.ir و یا شماره ۳۷۶۸۹۵۲۰-۰۵۱ اطلاع دهید.

در حال حاضر تنها کانال رسمی سونریست در شبکه های اجتماعی با شناسه sonerist@ در تلگرام  و sonerist.ir در اینستاگرام قابل دسترس است.

خرید و ارسال سفارش

روز کاری سونریست از شنبه تا پایان وقت اداری روز پنجشنبه می باشد،ولی کاربران در ۷روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکان سفارش دهی خواهند داشت.

در صورتی که به دلیل مشکلات فنی و یا بروز اشکال در سیستم سفارش گیری، محصولی فاقد موجودی در انبار به فروش برسد حق لغو سفارش و استرداد وجه مشتری برای سونریست محفوظ است.در صورت امکان مشتری می تواند کالا لغو شده را با کالای دیگری جایگزین کند.استرداد وجه مشتری با توجه به زیر ساخت های بانکی ممکن است تا ۴۸ساعت به طول بیانجامد.

ممکن است سونریست بنا به دلایلی(دستور قضایی،قطع همکاری با تامین کننده و…) ثبت سفارش برای برخی کالا ها را بدون اطلاع قبلی متوقف کند،بدیهی خواهد بود ارسال سفارشات قبل از توقف به صورت معمول انجام می پذیرد.

در صورتی که بعد از سفارش و پرداخت وجه کالا توسط مشتری ،سونریست متوجه اشتباه در درج قیمت کالا گردد،امکان حذف سفارش و استرداد وجه واریزی برای سونریست محفوظ است.

کاربران موظف به ثبت اطلاعات دقیق مکانی خود برای دریافت کالا می باشند و عواقب ناشی از نوشتن آدرس اشتباه و تاخیر در دریافت کالا متوجه مشتری می باشد.

از انجا که تمامی فاکتورهای سونریست به صورت سیستمی صادر می گردد، امکان تغیر مشخصات و محتویات آن وجود ندارد.

به هیچ عنوان امکان تغییر در نشانی و مشخصات دریافت کننده کالا پس از صدور فاکتور توسط سونریست وجود ندارد.

پرداخت در محل تنها شامل سفارش هایی است که حداکثر مبلغ آنها  ۱٫۵۰۰٫۰۰۰ ریال باشد.در صورتی که مبلغ سفارش بیش از این مبلغ باشد بایستی قبل از ارسال به طور کامل تسویه گردند.

افزودن کالاهای موجود در سونریست به سبد خرید به معنای رزرو کالا نمی باشد و سونریست هیچگونه مسئولیتی در قبال اتمام موجودی و یا تغییر قیمت آن ندارد.خرید کالا زمانی تکمیل می شود که کد سفارش خود را دریافت نمایید.

به دلیل ماهیت دست ساز بودن محصولات سونریست،پس از ثبت سفارش توسط مشتری،درخواست به هنرمند مریوطه ارجاع داده می شود.به همین دلیل از زمان ثبت سفارش تا آماده سازی محصول توسط هنرمند مدت زمانی سپری خواهد شد که این میزان وقفه در امر آماده سازی و ارسال به دلیل ماهیت اجناس به فروش رفته طبیعی می باشد،و حقی برای مشتری ایجاد نمی نماید

نمایندگی

در حال حاضر سونریست هیچگونه نمایندگی در کشور ندارد و تمامی خدمات در دفتر مرکزی شرکت بررسی و مانیتور می شوند.

فورس ماژور

تمام مفاد این صفحه در شرایط صلح دارای اعتبار بوده و در شرایط فورس ماژور هیچ مسئولیتی متوجه سونریست نخواهد بود.